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Termos de Uso

Olá,

Bem-vindos aos Termos de Uso do Hyper English. Eles são importantes e afetam seus direitos legais e condições de uso. Portanto, é essencial a leitura com atenção. Além disso, é fundamental ler cuidadosamente nossa Política de Privacidade.

1. Introdução
Agradecemos por escolher o Hyper English, uma plataforma interativa para você aprender inglês.
Estes termos estabelecem as condições e responsabilidades envolvendo acesso, consulta a informações e operações eletrônicas através da Internet, relativamente ao curso disponibilizado pelo Hyper English.
Ao adquirir o curso, você concorda, sem restrições, com os termos e condições de uso indicados a seguir.

2. Opções de Serviços
Você pode encontrar a descrição de nossas opções de Serviço no nosso site. O serviço denominado “Hyper English Free” é gratuitamente fornecido para você e não exige pagamento, tampouco exige cadastro do cartão de crédito. Este serviço é válido apenas para novos usuários Hyper English. Produto não válido para usuários cancelados ou expirados do Hyper English Premium.
O serviço denominado “Hyper English Premium” exige cadastro do cartão de crédito para acessá-lo e pagamento após decurso do período experimental gratuito.
O serviço Hyper English Free abrange tão somente acesso aos níveis Starter 1 e Starter 2. Nos reservamos o direito de modificar, encerrar ou alterar o serviço a qualquer momento.

3. Aceitação dos Termos de Uso
Ao acessar o serviço pela primeira vez, o aluno concorda integralmente com as disposições contidas nos Termos de Uso, incluindo todas as regras e condições por ele estabelecidas.
Usuário: Para usar o site, você se compromete a seguir todos os pontos abordados neste documento, afirma ser maior de 18 (dezoito) anos e/ou que tenham capacidade civil plena, já cadastradas e que realizam o acesso ao Site mediante senha pessoal e identificação (Login).
Os usuários com 16 (dezesseis) anos e menores de 18 (dezoito) anos aceitam os presentes Termos e Condições juntamente com seu responsável legal, respondendo este por todos os atos e omissões do menor. O cadastro desses usuários deverá ser feito no nome do responsável. Após efetuar o cadastro, o responsável enviará um e-mail para meajuda@hyperenglish.com.br informando o nome completo do aluno e data de nascimento para que possamos emitir o certificado no nome do aluno.

4. Alteração nos Termos de Uso
Ocasionalmente, poderemos, a nosso exclusivo critério, promover alterações nos nossos Termos.
Quando fizermos alterações nos Termos, enviaremos a você um aviso por e-mail. Portanto, certifique-se de ler atentamente qualquer e-mail deste tipo.
Se você não quiser continuar usando o serviço seguindo a nova versão dos Termos, o cancelamento da conta deve ser feito pelo usuário ou seu responsável legal dentro da plataforma. Para cancelar, basta clicar no seu nome, localizado no canto superior direito do site > selecionar a opção “pagamentos” > “cancelar conta”. Pronto! Seu pedido de cancelamento será enviado e computado em 48h.
Além disso, o Hyper English reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar a plataforma a qualquer momento, o que também será informado aos nossos alunos via e-mail.

5. Sobre o acesso
O primeiro passo para ter acesso ao conteúdo do site é a realização de um breve cadastro. Feito isso, o usuário que nunca se cadastrou na plataforma fará jus a um período experimental gratuito de 10 (dez) dias corridos.
O período experimental gratuito não será disponibilizado para usuários do Hyper English Free. Ao realizar upgrade de plano de Hyper English Free para Hyper English Premium não terá direito aos 10 (dez) dias grátis.
O período experimental gratuito de 10 (dez) dias corridos (abrangendo sábado, domingo e feriado) será contado incluindo o dia que o usuário fez o cadastro.
Finalizado esse período experimental e não havendo o cancelamento do cadastro, passará a ser cobrada a mensalidade de forma automática, não sendo admitido reembolso e/ou estorno. Por exemplo, se você realizou o cadastro no dia 10 de fevereiro, o período experimental gratuito será encerrado no dia 19 de fevereiro às 23h59min, e sua primeira cobrança será feita no dia 20 de fevereiro.
A partir do pagamento da primeira mensalidade, o acesso de todo o conteúdo do Hyper English Premium será liberado na forma contratada.
O uso dos serviços Hyper English oferecidos na plataforma é de responsabilidade do usuário ou de seu responsável legal. Sendo assim, a não utilização dos mesmos não implica em estorno ou reembolso dos valores pagos.
O Login e a senha do Usuário são pessoais e intransferíveis para futuros acessos ao Site. Como medida de segurança, o usuário deve memorizar a senha e mantê-la em sigilo, não a informando a terceiros, podendo ser alterada a qualquer momento
Caso sua senha seja alterada sem a sua autorização, você deve notificar a equipe do Hyper English, acessando o chat do site ou pelo e-mail meajuda@hyperenglish.com.br.
As informações disponibilizadas por você devem ser verdadeiras e estar sempre atualizadas para melhor nos comunicarmos.
Se o acesso for comprovadamente utilizado de forma indevida ou, caso haja descumprimento de qualquer regra estabelecida nesses Termos de Uso, o acesso será bloqueado de forma permanente até eventual resolução da questão.

6. Deveres do usuário
Em consideração à utilização do serviço, o usuário ou seu responsável legal concordam em:
(a) fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre si mesmo, as quais permanecerão sob sigilo.

(b) conservar e atualizar imediatamente tais informações cadastrais para mantê-las verdadeiras, exatas, atuais e completas.

Se qualquer informação fornecida pelo aluno for falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta, ou caso o Hyper English, comprovadamente, tenha conhecimento de que tais informações sejam falsas, incorretas, desatualizadas ou incompletas, este terá o direito de suspender ou cancelar imediatamente, independente de notificação, o acesso do aluno e recusar toda e qualquer utilização, presente ou futura do serviço, ou parte dele. Concedemos a você uma licença limitada, intransferível e não-exclusiva de acesso, uso e disponibilização do conteúdo desse site, desde que sejam cumpridos todos os termos aqui dispostos.

7. Direitos concedidos
Concedemos ao usuário uma licença limitada, intransferível e não-exclusiva de acesso, uso e disponibilização do conteúdo desse site, desde que sejam cumpridos todos os termos aqui dispostos.
Os materiais deste site são fornecidos a você, somente para uso pessoal, não comercial.

8. Seu sistema de operação
Para que seu acesso aconteça de forma tranquila, é necessária a conexão de Internet de pelo menos 5 (cinco) Mbps.
Além disso, recomendamos que você navegue pelas versões mais recentes do Google Chrome e Mozilla Firefox. A utilização de navegadores mais antigos pode causar lentidão e/ou falhas.
Você deve usar fones com microfones para as aulas de conversação e atividades de reconhecimento de voz. Recomendamos o uso de headset com saída USB e redutor de ruídos para melhor experiência nas atividades.

9. Como será a forma de pagamento
O modelo de pagamento Hyper English Premium será feito exclusivamente via cartão de crédito e será utilizado o modelo de cobrança recorrente. Você, desde já, autoriza a cobrança no momento do cadastro, sabendo que a efetivação da primeira parcela apenas se dará no final do período de gratuidade.
Caso os dados de seu cartão de crédito sejam alterados e, por conta disso, o pagamento não seja possível, o acesso ao curso será bloqueado até a devida regularização das informações do cartão.
Os primeiros 10 (dez) dias são por nossa conta, você não paga nada. No entanto, esse benefício somente é elegível para usuários que nunca se cadastraram na plataforma.
Os valores são reajustados sempre no mês de janeiro e a atualização de preço obedecerá aos índices adotados pelo Hyper English Premium, que considera a realidade dos custos para a prestação dos serviços.

10. Sobre a sua conduta
Não vamos permitir o uso do serviço para:
(a) enviar ou disponibilizar qualquer conteúdo que seja ilegal, incluindo, mas não se limitando, conteúdo que seja ofensivo à honra, invada a privacidade de terceiros, que seja vulgar, obsceno, preconceituoso, ou de qualquer forma censurável, através do serviço;

(b) forjar cabeçalhos ou manipular identificadores de qualquer outra forma, a fim de disfarçar a origem de qualquer conteúdo transmitido através do serviço;

(c) de alguma forma desviar, fornecer ou copiar, qualquer conteúdo do site de propriedade exclusiva do Hyper English, ficando sujeito às penas da lei.

Além disso, você concorda que as informações que permitem o seu acesso ao serviço serão de seu uso exclusivo e não serão utilizadas por terceiros, sob quaisquer condições, sob pena de cancelamento sem aviso prévio.

11. Sobre o cancelamento da conta
Se você é usuário do Hyper English Free não é possível fazer o cancelamento da conta.
Se você é usuário Hyper English Premium e não quiser continuar usando o serviço seguindo a nova versão dos Termos, o cancelamento da conta deve ser feito pelo usuário ou seu responsável legal dentro da plataforma.
Para cancelar, é necessário estar logado na plataforma. Após isso o usuário ou responsável legal cadastrado na plataforma precisa clicar no “seu nome”, localizado no canto superior direito do site > selecionar a opção “pagamentos” > “cancelar conta”. Pronto! Seu pedido de cancelamento será enviado e computado em 48h.
Toda a solicitação de cancelamento deverá ser realizada dentro da plataforma. Não serão recebidas solicitações por outros canais de atendimento.

12. Alunos matriculados por convênio empresa
Se você não quiser continuar usando o serviço seguindo a nova versão dos Termos, o cancelamento da conta deve ser feito pela sua empresa que deverá comunicar via meajuda@hyperenglish.com.br o encerramento do serviço para a sua conta.